Impacto
En Cifras
15+
Años de experiencia internacional
70+
Integraciones HRIS simultáneas
87→100%
Satisfacción del cliente · Amazon US
3
Mercados: Europa, LATAM y EE.UU.
Sobre mí
Entre equipos, clientes y tecnología
Soy Paola Caimí, líder de Proyectos y Operaciones con más de 15 años de trayectoria internacional en tecnología, SaaS, integraciones HRIS y operaciones de clientes en Europa, LATAM y Estados Unidos.
He coordinado más de 70 integraciones simultáneas para clientes empresariales globales, liderado equipos de hasta 13 ingenieros y optimizado procesos en industrias que van desde health-tech hasta real estate de lujo y hospitalidad internacional.
Mi fortaleza es traducir requerimientos complejos en planes claros, alinear a stakeholders multifuncionales y garantizar una ejecución confiable — ya sea remoto desde Montevideo o a bordo de un crucero internacional.
Competencias Centrales
Competencias Principales
Trayectoria Profesional
Trayectoria Profesional
Recorrido profesional en orden cronológico
UKG
Consultora de Integraciones II
2024–2026 · Montevideo, Uruguay · Remoto
- Coordinación de más de 70 integraciones simultáneas para clientes empresariales globales.
- Gestión de requerimientos, testing y validación en entornos multi-proveedor.
- Trabajo con datos sensibles, SFTP y plataformas HRIS/SaaS.
70+
Integraciones
Remoto
Modalidad
HRIS/SaaS
Plataforma
Microsoft · vía TCS
Microsoft Power Platform Support Engineer
2021 · Montevideo, Uruguay · Remoto
- Soporte técnico de primer nivel para Microsoft Power Platform.
- Gestión de incidentes y escalaciones siguiendo SLA y KPI definidos.
Microsoft Power Platform Supervisor
2021–2024 · Montevideo, Uruguay · Remoto
- Liderazgo y supervisión de un equipo de 13 ingenieros.
- Reducción del 30% en el tiempo de resolución mediante automatización con Power Platform.
- Gestión de cargas de trabajo, prioridades, escalaciones y reporting ejecutivo.
- Mejora de procesos y cumplimiento consistente de SLA en cada lanzamiento.
13
Equipo
−30%
Resolución
100%
SLA
CENTURY 21
Coordinadora de Proyectos
2018–2020 · Fuengirola, España
- Automatización de flujos de CRM y coordinación de proyectos de marketing multifuncionales.
- Optimización del seguimiento de leads y reporting analítico de rendimiento.
Sabre Corporation
Team Assistant & Operations Coordinator
2015–2016 · Montevideo, Uruguay
- Coordinación operativa y soporte a la dirección en una sede de aproximadamente 1.000 empleados.
- Colaboración con diferentes departamentos y gestión de comunicaciones internas.
Product Support Analyst | Airline Solutions
2016–2018 · Montevideo, Uruguay
- Análisis de incidencias y soporte para cuentas aerolíneas internacionales de primer nivel.
- Coordinación con equipos de desarrollo para resolver incidentes críticos del sistema de reservas.
- Facilitación de sesiones de análisis de causa raíz a escala.
~1.000
Sede
Tier-1
Cuentas
Logicalis
Recepcionista y Coordinadora de Operaciones de Oficina
2014–2015 · Montevideo, Uruguay
- Coordinación de operaciones diarias para aproximadamente 55 empleados.
- Gestión de proveedores, caja chica multimoneda y rendiciones de gastos regionales.
World Trade Center Montevideo
Controladora de Accesos — Equipo de Seguridad
2013–2014 · Montevideo, Uruguay
- Control de accesos y gestión de visitantes en un entorno corporativo de alta circulación.
Nordine S.A. / Amazon US Account
Customer Service Agent
2011 · Montevideo, Uruguay
- Atención al cliente para la cuenta de Amazon US.
Operations Supervisor
2011–2013 · Montevideo, Uruguay
- Liderazgo de aproximadamente 15 agentes tras promoción interna a los tres meses.
- Seguimiento de KPI, calidad, procedimientos operativos y evaluaciones de desempeño.
- Onboarding, escalaciones y mejora de la satisfacción del cliente del 87% al 100%.
~15
Equipo
87%→100%
Satisfacción
Engel & Völkers
Coordinadora de Proyectos
2009–2010 · Palma de Mallorca, España
- Apoyo ejecutivo y diseño de pitch decks para la Directora General.
Royal Caribbean International
Supervisora de Servicio al Cliente
2004 · Estados Unidos · A bordo
- Supervisión de servicios a bordo y liderazgo de equipos multilingües.
Certificaciones y Credenciales
Logros Destacados
Logros Seleccionados
Integraciones HRIS
Más de 70 integraciones gestionadas simultáneamente para clientes de Estados Unidos.
Experiencia del Cliente
Contribuí a elevar la satisfacción del cliente de 87% a 100% liderando un equipo de Amazon US.
Liderazgo
Promoción interna de agente de servicio al cliente a Supervisora de Operaciones en tres meses.
Operaciones Internacionales
Experiencia profesional en tecnología, SaaS, hospitalidad y operaciones internacionales.
Idiomas y Herramientas
Comunicación y tecnología
Comunicación intercultural combinada con un stack técnico moderno y orientado a la automatización — el puente entre las necesidades de negocio y la ejecución digital.
Español
Nativo
Lengua materna
Inglés
Avanzado
Proficiencia profesional avanzada
Alemán
Básico
Conocimientos básicos — A1/A2
Proyectos & Operaciones
Coordinación de proyectos
Coordinación de operaciones
Liderazgo y supervisión de equipos
Planificación de proyectos
Gestión de SLA y KPI
Gestión de tareas y entregables
Agile y Scrum
Organización y priorización
HRIS & SaaS
Operaciones y soporte SaaS
Microsoft 365
Experto
Google Workspace
Experto
UKG Ready
Avanzado
SFTP
Avanzado
Power Apps
Avanzado
Power Automate
Avanzado
Mejora de Procesos
Mejora de procesos
Resolución de problemas
Desarrollo de procedimientos y documentación de procesos
Stakeholders y Clientes
Coordinación con clientes y stakeholders
Colaboración multidisciplinaria
Colaboración remota y multicultural
Tecnología & Herramientas
Jira
Experto
Asana
Experto
Trello
Avanzado
Notion
Avanzado
Excel avanzado
Experto
Power BI
Avanzado
Tableau
Avanzado
Looker Studio
Avanzado
ChatGPT
Avanzado
Claude
Avanzado
Gemini
Intermedio
Perplexity
Intermedio
Microsoft Copilot
Intermedio
Adobe Photoshop
Avanzado
CorelDRAW
Avanzado
Autodesk Fusion 360
Intermedio
GitHub
Intermedio
Trabajo Seleccionado
Portafolio de Impacto
Haz clic en un proyecto para explorar el caso →
Portafolio de diseño y comunicación visual
Explora una selección de proyectos de identidad visual, campañas inmobiliarias y contenidos de marca desarrollados para Century 21, Engel & Völkers y otros clientes internacionales.
Certificaciones y Formación
Credenciales y Títulos
Documentos y certificaciones que respaldan mi trayectoria profesional y académica.
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